RETIRO DE PEDIDOS EN SUCURSALES DE ENTREGA: Los puntos de retiro están ubicados en Olivos e Ingeniero Maschwitz (Buenos Aires).

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Se realiza en nuestra sucursal física de entregas central (Olivos) o con el pago de los envíos (devolución de paquete y entrega del nuevo).

En caso de recibir un producto y no estar conforme, se puede realizar el cambio por cualquier otro producto de la web en stock. Consultar con el vendedor para recibir la confirmación de la disponibilidad. El cambio se realiza en la sucursal central (Olivos). En caso de no querer ningún producto disponible, se realiza un cupón por el importe abonado del producto (sin envío) para utilizarlo en los 30 días subsiguientes en producto/s de la web. No se realizan reintegros de dinero.

 

TALLES: Solicitar al vendedor medidas exactas ya que a veces vienen con diferencias mínimas de centímetros dependiendo la tanda.

 

MODELOS: Chequear siempre, antes de la compra, la información del producto exacto que figura en stock. Las imágenes principales son ilustrativas y, el artículo en stock, puede tener diferencias que se detallan en la misma pestaña del producto. Si no estás de acuerdo, indicar al vendedor previo al despacho.

 

ENVÍOS: Los envíos se realizan por Correo Argentino. Una vez entregado el paquete al correo, los plazos de entrega, el seguimiento y cualquier posible demora, extravío o inconveniente pasan a ser responsabilidad de Correo Argentino, ya que son ajenos a nuestro control.
Ante cualquier inconveniente, el reclamo deberá gestionarse directamente con el correo mediante el número de seguimiento.

 

ENVÍO A DOMICILIO: Si seleccionaste esta opción de envío tené en cuenta que los repartos de Correo Argentino son entre las 8 a.m. y las 8 p.m. Si el repartidor no obtiene respuestas en el domicilio, el paquete permanece durante 5 días en la sucursal de Correo Argentino más cercana al domicilio. Ante dudas sobre en qué sucursal se encuentra el paquete, comunicarse con nosotros por WhatsApp, correo electrónico o Instagram.

De no ir a retirar el paquete a la sucursal de Correo Argentino más cercana, la empresa nos los devuelve a nosotros.

 

PAQUETE EN SUCURSAL DE CORREO ARGENTINO: Si seleccionaste esta opción de envío o si seleccionaste envío a domicilio, pero Correo Argentino pasó y no obtuvo respuestas, tené en cuenta que el paquete permanecerá, como máximo, 5 días hábiles en la sucursal de Correo Argentino más cercana para que puedas retirarlo. Luego del quinto día hábil, si no fuiste a retirar o no fue un tercero, el paquete retorna a nuestras sucursales, por lo que debés abonar un nuevo envío o retirar por alguno de nuestros puntos físicos de entrega: Olivos o Ing. Maschwitz (Buenos Aires, Zona Norte).

 

Correo Argentino: significa que el cartero no pudo entregar el paquete o carta, generalmente por falta de datos, zona peligrosa o inaccesibilidad física, lo que provoca su devolución al remitente.

En estos casos, el reclamo debe hacerse expresamente con Correo Argentino, encomienda que realiza los envíos. En caso de querer un nuevo envío, el mismo debe ser abonado por el cliente.

 

debes acercarte urgentemente a la sucursal más cercana para aclarar el problema antes de las 24 horas de la notificación, o bien, contactar por teléfono (0810-777-7787) o presentar un reclamo en la web oficial para corregir el error, ya que la pieza quedará a resguardo por poco tiempo antes de ser devuelta o retenida.

 

DÍAS HÁBILES: Una vez que efectuaste el pago del producto, la orden puede demorar entre 2 y 3 días hábiles en ser procesada, en caso de no ser producto promocional*. Una vez despachado el pedido por Correo Argentino empiezan a considerarse los días hábiles.

*Productos promocionales: la demora del despacho puede ser de hasta 5 días hábiles, como se explica debajo.

Dias hábiles: días de semana, de lunes a viernes. NO feriados. NO sábados y domingos.

 

VALIDEZ DE ORDEN DE COMPRA: Una orden de compra realizada en la web tiene validez durante los 4 días posteriores. Pasados esos 4 días, y no abonada la orden, la misma caduce.

 

RETIRO POR SUCURSAL DE ENTREGA DE UN PAQUETE CUYO PLAZO DE RETIRO VENCIÓ EN CORREO ARGENTINO: Este paquete retorna hacia nuestra sucursal de entregas de Maschwitz. En caso de querer retirar por allí o por Olivos se debe coordinar previamente con el vendedor para saber en cuál de estas va a estar el paquete. En caso de preferir retiro por Olivos, se realiza el proceso de solicitud de cambio de sucursal desde Maschwitz.

 

DESPACHO Y RESERVA DE PRODUCTOS PRE-VENTA, PROMO LANZAMIENTO Y OFERTAS FUGACES: Un producto de estas características puede ser despachado entre 10 y, máximo 25 días, una vez abonado el mismo. Depende de la categoría de Pre-Venta (#1, #2 ó #3) y también del producto.

La reserva del producto de estas característica se efectúa, sin excepciones, con el pago del artículo. Una vez generada la orden vía web, la misma tiene 48hs de validez, luego caduca.

 

PAGO CON TARJETA Y RETIRO POR SUCURSAL DE ENTREGAS (OLIVOS O MASCHWITZ): La firma tras un pago con tarjeta se exige principalmente como una
medida de seguridad y validación de identidad para evitar fraudes, funcionando como una prueba física de que el titular autorizó la transacción.

 

PROMO 30% OFF EN ACIERTOS DE RESULTADOS DE PARTIDOS DE RACING: A quien/es acierte/n el resultado exacto del partido de Racing con sus respectivos goleadores se le otorga un 30% de descuento en su compra. El valor se aplica sobre el precio de lista (el primero que figura de cada artículo).

 

PRODUCTOS EN PROMO (LANZAMIENTO, DÍA DEL NIÑO E INVIERNO): Una vez generada y abonada la orden, los despachos de los productos bajo estas características pueden demorar en despacharse hasta 5 días hábiles.

 

ERROR EN LA CARGA DE DATOS DEL FORMULARIO DE ENVÍO: Si el cliente suministra mal una información, ya sea en la dirección (calle o altura) o en el código postal, Correo Argentino rotula al envío, sin excepciones, bajo la categoría de DIRECCIÓN INEXISTENTE y el pedido retorna a nosotros. Si el cliente desea un nuevo envío, debe volver a abonarlo o puede retirar sin costo por alguna de nuestras sucursales de entrega: Olivos o Ingeniero Maschwitz (Buenos Aires, Zona Norte).

 

AUSENCIA EN EL DOMICILIO EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA DE CORREO ARGENTINO: En este caso, Correo Argentino rotula al envío como CERRADO 1ERA VISITA y puede realizar una segunda visita al domicilio o directamente dejar el paquete en la sucursal de Correo Argentino más cercana.

 

ENVÍOS DE PRODUCTOS CON PROMOCIONES DE ENVÍO GRATUITO (A SUCURSAL DE CORREO ARGENTINO MÁS CERCANA O DOMICILIO): Una vez pago el producto, la orden puede ser despachada dentro de los 7 días hábiles siguientes.

Ejemplo: si se abonó el producto el día lunes, el primer día hábil que se contabiliza es el martes.

 

BLACK FRIDAY: La demora de despacho de estos productos en super promoción pueden ser entre 5 y 6 días hábiles, una vez generada la orden y abonada la misma en la web.

 

CYBERMONDAY: La reserva de los productos CyberMonday se efectúa, sin excepciones, únicamente con el pago de los mismos.